Scroll Down

Mon experience

Vivre et travailler à l’étranger a façonné le coach que je suis devenue en cours de route et la femme que je suis aujourd’hui : Suisse de cœur, mais citoyenne du monde, je m’appelle Gaelle Devins, mère d’Athena & Oliver, nos jumeaux.

Dès mon plus jeune âge, mes rêves et ma passion m’ont permis de manifester mes aspirations professionnelles à travers le monde. San Francisco, New York, Londres, Hong Kong, Genève, Schaffhouse ont fait partie de cette aventure professionnelle pendant de nombreuses années. Chaque opportunité à l’étranger m’a conduite à la suivante et une fois lancée, 15 ans se sont écoulés.

Ayant débuté dans le FMCG, j’ai essayé pendant de nombreuses années de renouer avec le Luxe. Les portes ne s’ouvraient pas car mes antécédents ne correspondaient pas. En fin de compte, avec le bon état d’esprit, la patience et la motivation, mon rêve est devenu réalité. Ralph Lauren a été ma porte d’entrée. J’y étais chargée de leur département Retail Marketing pour l’Europe du Nord. Le monde de la mode, la rencontre de Ralph Lauren et de son fils, ont été des moments uniques dans le temps.

Puis un jour, à l’improviste, l’opportunité s’est présentée de rejoindre IWC Schaffhausen. Après un entretien téléphonique réussi, j’étais assise dans un avion pour Hong Kong. Je n’avais jamais été en Asie et chaque aspect était fascinant. En me promenant dans Lan Kwai Fung, en essayant de trouver mon chemin vers le bureau, tout ce à quoi je pouvais penser était : « Suis-je assez folle pour faire ça ? Quelques mois plus tard, j’ai fait mes valises et j’ai atterri à Hong Kong pour me lancer officiellement dans le voyage professionnel le meilleur et le plus gratifiant dont on puisse rêver.

De là, j’ai déménagé à New York pour lancer la première plateforme de commerce électronique pour IWC Schaffhausen. Moins d’un an après le début de mon poste, on m’a offert le poste de directrice Retail pour l’Amérique du Nord. Retail est une question de chiffres et performances, mais les chiffres ne sont rien sans une équipe fantastique composée d’individus talentueux qui créent ensemble un réseau puissant et compétent. Voyager en Amérique du Nord, composer avec les différents fuseaux horaires, l’immensité du pays, les nombreuses boutiques, les heures folles et le manque de sommeil étaient intenses mais tellement enrichissants. L’adrénaline nous a permis de continuer et ensemble, nous avons développé le cadre de ce qu’est l’expérience client (CX) chez IWC Schaffhausen. Le coaching basé sur les émotions et intuitif a été la clé pour débloquer les nombreuses réussites en termes de ventes, de croissance individuelle et de performances d’équipe.

Après 15 ans à l’étranger en tant qu’expatriée, le temps était venu pour moi de rentrer chez moi. Août 2018, je suis retournée en Suisse pour mettre en place la fonction Global Customer Experience & In house Coaching.

Le temps a passé depuis que j’ai rejoint IWC Schaffhausen en novembre 2012. Plus de 8 ans se sont écoulés et un nouveau défi nous a été offert par la vie, le 20 novembre 2020, nos jumeaux « Athena & Oliver » ont décidé de faire leur Grande Entrée sur la planète Terre. Avec leur naissance, est venue la naissance d’une mère et de ce projet personnel.

Menu